Tham khảo

Quy định chung khi dùng dịch vụ 29d1

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại 29d1, bạn đồng ý với toàn bộ các điều khoản được nêu tại trang này.

Áp dụng toàn bộ tài khoảnGiao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHiệu lực khi đăng kýTuỳ theo pháp luật địa phương
29d1 Quy định chung khi dùng dịch vụ 29d1
LIÊN HỆ VỀ ĐIỀU KHOẢN

Kênh hỗ trợ khi bạn có thắc mắc về điều khoản

Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ phần nào của điều khoản, hoặc cần giải thích thêm trước khi tiếp tục sử dụng dịch vụ, hãy liên hệ trực tiếp qua các kênh dưới đây. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của 29d1 sẽ phản hồi và hướng dẫn bạn qua từng bước xác minh hoặc điều chỉnh tài khoản khi cần.

Live Chat Kênh chat trực tiếp trên trang — phù hợp khi cần làm rõ nhanh một điều khoản cụ thể hoặc hỏi về quy trình xác minh tài khoản.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản để được phản hồi chi tiết về điều khoản giao dịch, chính sách tài khoản hoặc khiếu nại liên quan đến MoMo, ZaloPay.
Hỗ trợ qua điện thoại Truy cập trên điện thoại và chọn mục hỗ trợ tài khoản để kết nối với đội ngũ tiếng Việt — thích hợp cho các vấn đề liên quan Viettel Money hoặc xác minh danh tính.
BẢO MẬT VÀ TÀI KHOẢN

Cách 29d1 xử lý dữ liệu và bảo vệ tài khoản của bạn

Chúng tôi chỉ thu thập dữ liệu cần thiết cho việc vận hành tài khoản và xử lý giao dịch. Mọi thông tin được lưu trữ có kỳ hạn và không chia sẻ cho bên thứ ba ngoài quy trình xác minh bắt buộc theo luật pháp khu vực áp dụng. Bạn có thể yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xoá dữ liệu bằng cách gửi yêu cầu qua email hỗ trợ đã đăng ký.

Xác minh danh tính

Trước khi rút tiền lần đầu, tài khoản cần xác minh qua bước OTP và ảnh giấy tờ tuỳ thân — quy trình này bảo vệ ví tài khoản của bạn khỏi truy cập trái phép.

Lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money và lịch sử tài khoản được lưu theo quy định pháp lý địa phương, không vượt quá thời hạn cần thiết.

Cookie và phiên truy cập

Chúng tôi dùng cookie phiên để duy trì trạng thái đăng nhập khi bạn truy cập trên điện thoại — bạn có thể xoá cookie bất kỳ lúc nào qua cài đặt trình duyệt.

Yêu cầu thay đổi dữ liệu

Gửi yêu cầu chỉnh sửa hoặc xoá dữ liệu cá nhân qua email hỗ trợ — chúng tôi phản hồi trong khung thời gian quy định và xác nhận bằng văn bản.

Câu hỏi thường gặp về điều khoản của 29d1

Dưới đây là những thắc mắc thực tế mà người dùng thường đặt ra liên quan đến điều khoản sử dụng, quyền tài khoản và cách xử lý khi có tranh chấp. Nếu câu hỏi của bạn chưa được đề cập, hãy liên hệ qua Live Chat hoặc email hỗ trợ.

Chúng tôi có thể cập nhật điều khoản bất kỳ lúc nào. Phiên bản mới sẽ đăng tại trang này và có hiệu lực ngay khi xuất bản. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới nhất.

Không. Giao dịch nạp và rút phải dùng ví điện tử đứng tên chính chủ tài khoản. Dùng MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money của người khác vi phạm điều khoản và có thể dẫn đến tạm khoá giao dịch để xác minh.

Gửi yêu cầu bằng email từ địa chỉ đã đăng ký tài khoản. Chúng tôi xử lý yêu cầu theo quy định pháp lý địa phương và xác nhận lại bằng văn bản sau khi hoàn tất.

Khả năng truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương tại khu vực bạn đang ở. Chúng tôi chỉ cung cấp dịch vụ tại các vùng lãnh thổ mà pháp luật cho phép — bạn tự chịu trách nhiệm kiểm tra quy định hiện hành tại địa phương.

Liên hệ qua Live Chat hoặc email hỗ trợ và cung cấp thông tin tài khoản cùng ảnh giấy tờ tuỳ thân. Đội ngũ xác minh sẽ kiểm tra và thông báo lý do, sau đó hướng dẫn bước mở khoá nếu tài khoản đủ điều kiện.

Đúng. Toàn bộ hoạt động trong tài khoản — bao gồm đặt kèo bóng đá, chơi casino trực tiếp hay các hình thức khác — đều chịu sự điều chỉnh của cùng một bộ điều khoản được đăng tải tại trang này.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.